Envoyé spécial – Homo en banlieue, le combat de Lyes

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Service après vente, la machine à cash ? Un dysfonctionnement, ou encore une panne, est toujours synonyme de parcours du combattant pour les consommateurs désireux de joindre le service clients, que ce soit pour l’électroménager, les forfaits ou même la réservation de billets d’avion. Enquête sur les coulisses de ces organisations, entre confidences d’« anciens », en jouant les clients mystères ou les employés modèles • Homo en banlieue, le combat de Lyes. Ce jeune homme de Gennevilliers, dans le département des Hauts-de-Seine, a décidé de porter au grand jour la voix des gays des quartiers.

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